1. Insultar a posibles trolls o ser descortés con clientes difíciles, no dará una buena imagen de tu marca por eso siempre trata de dar de la mejor manera la información que solicitan, así darás menos posibilidades de ataques por parte de otros usuarios, recuerda que tu sitio online es similar a una tienda u oficina donde se espera ser muy bien atendido.
2. Comprar seguidores es lo peor que pueden hacer, muchas cuentas con cantidades de seguidores pero con pocas interacciones se nota demasiado que son seguidores falsos, por eso valen más las interacciones dentro de una cuenta (shares, likes, comentarios) que 100mil seguidores que no interactúan.
3. Borrar comentarios es el primer paso para crear un troll, recuerda que en internet nada se borra, en algún lugar habrá una captura de ese malo comentario que borraste, en vez de borrarlo dale solución, escalalo al área pertinente y dale seguimiento.
4. Las redes sociales son una vía para convertir seguidores en clientes, pero eso no quiere decir que debamos en cada post ofrecer nuestro producto o servicio, eso se vuelve molesto para nuestra audiencia y dará paso a que nuestros seguidores pierdan interés en nosotros.
5. Cuando posteas demasiado en un corto tiempo se convierte en SPAM, no hay nada peor que llenar un timeline de solo post nuestros, mejor mira tus métricas y busca las horas con más audiencia para postear, así serás más efectivo que al postear muchas veces al día.
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6. La creación de perfiles es una práctica común en las nuevas empresas que entran en las redes sociales, cuando creas un perfil de tu marca correras el riesgo de ser cerrado por la red social, ya que no eres humano. Crea siempre páginas de empresas.
7. Hablar mal de la competencia generará una batalla campal en tus redes sociales, por eso es mejor ser mesurado a la hora de nombrar otras marcas, no tomes ninguna posición, mantente neutral como también temas políticos.
8. Las redes sociales son 100% visuales por tal motivo crea imágenes de alta calidad, con ellas conseguirás un mayor número de interacciones e incrementarás seguidores, además recuerda que esa es la imagen que proyectas, si es de mala calidad no creará una imagen confiable.